Przejdź do głównej zawartości
mWarsztatPomoc
Wypróbuj za darmo
Wypróbuj

Zgłoszenia (lista Przyjęć)

W zgłoszeniach zapisz prośby klientów o wizytę, zanim ustalisz termin. Gdy znajdziesz wolne miejsce, utwórz rezerwację na podstawie zgłoszenia.

Zanim zaczniesz

Dział zatytułowany „Zanim zaczniesz”

Lista wymaga włączonego dodatkowego modułu Przyjęcia. Bez niego przycisk Zgłoszenia nie pojawia się na ekranie Terminarza.

Otwórz kolejkę

Dział zatytułowany „Otwórz kolejkę”
  1. Otwórz Terminarz.
  2. Kliknij Zgłoszenia w prawym górnym rogu. Czerwony licznik na przycisku pokazuje, ile zgłoszeń czeka.

Okno Zgłoszenia ma dwie zakładki: Nowe z liczbą w nawiasie i Obsłużone.

Dodaj zgłoszenie ręcznie

Dział zatytułowany „Dodaj zgłoszenie ręcznie”
  1. W oknie Zgłoszenia kliknij Dodaj ręcznie.
  2. Wpisz Opis zgłoszenia — np. „Kowalski — hamulce, wtorek”. To pole jest wymagane.
  3. Uzupełnij, co wiesz: Szczegóły (opcjonalnie), Zgłaszający, Telefon, Pojazd oraz Sugerowana data (opcjonalnie) z Godziną.
  4. Kliknij Dodaj do listy.

Zamień zgłoszenie w rezerwację

Dział zatytułowany „Zamień zgłoszenie w rezerwację”
  1. Przy zgłoszeniu na liście Nowe kliknij Utwórz rezerwację.
  2. Otworzy się ekran Obsłuż zgłoszenie: po lewej treść zgłoszenia, po prawej formularz Nowa rezerwacja.
  3. Wyszukaj klienta i pojazd lub dodaj ich do kartoteki.
  4. Wybierz Stanowisko i uzupełnij pola Data oraz godziny Od i Do. Program podpowie termin zapisany w zgłoszeniu.
  5. Opcjonalnie wybierz mechanika i ustaw Przypomnienie SMS.
  6. Kliknij Utwórz rezerwację i obsłuż.

Rezerwacja pojawia się w Terminarzu, a zgłoszenie przechodzi do zakładki Obsłużone z oznaczeniem „Zaplanowane”.

Odrzuć albo usuń zgłoszenie

Dział zatytułowany „Odrzuć albo usuń zgłoszenie”
  • Odrzuć — gdy klient zrezygnował albo nie udało się ustalić terminu. Po potwierdzeniu zgłoszenie przechodzi do Obsłużonych jako „Odrzucone”.
  • Ikona kosza (Usuń zgłoszenie) — usuwa zgłoszenie na stałe, po potwierdzeniu. Używaj tej opcji do zgłoszeń dodanych omyłkowo lub spamu; odrzucone zgłoszenie da się przywrócić, usunięte już nie.

Z zakładki Obsłużone każde zgłoszenie przywrócisz przyciskiem Przywróć — wróci na listę Nowe.

Jeśli coś poszło nie tak

Dział zatytułowany „Jeśli coś poszło nie tak”

Nie ma przycisku „Zgłoszenia”. Moduł Przyjęcia nie jest włączony w twojej subskrypcji.

„Termin nakłada się z inną rezerwacją na tym stanowisku.” Wybierz inny termin w formularzu — kolizji nie da się wymusić przy obsłudze zgłoszenia.

Rezerwacja powstała, a zgłoszenie zostało na liście. Odśwież listę i sprawdź, czy rezerwacja jest widoczna w Terminarzu. Jeśli jest, nie twórz jej ponownie. Gdy zgłoszenie nadal ma status Nowe, skontaktuj się z pomocą.

Co dalej

Dział zatytułowany „Co dalej”