Przypomnienia: przegląd, serwis i opony

Reguła przypomnienia pilnuje terminów za ciebie: raz ustawiona sprawdza każdego dnia pojazdy w twojej bazie i sama planuje SMS-y do klientów albo powiadomienia dla zespołu.

Zanim zaczniesz

Przed włączeniem reguły uzupełnij dane potrzebne do ustalenia terminu:

przegląd techniczny — uzupełnij pole Następny przegląd na karcie pojazdu,
serwis wg przebiegu — pola Serwis przy przebiegu (km) i Aktualny przebieg (km) na pojeździe,
sezonowa wymiana opon — komplety opon klientów w depozycie (moduł Hotel Opon),
SMS do klienta — numer telefonu w kartotece klienta.

Jak uzupełnić dane pojazdu: Dodanie pojazdu i dekoder VIN.

Dodaj regułę

Otwórz Ustawienia → Przypomnienia.
Kliknij Dodaj regułę.
Wybierz, czego dotyczy przypomnienie:
- Przegląd techniczny — termin z pola Następny przegląd na pojeździe; próg to Ile dni przed terminem przypomnieć (0 = w dniu terminu),
- Serwis wg przebiegu — program porównuje Aktualny przebieg z Serwis przy przebiegu; próg to Ile km przed serwisem przypomnieć,
- Serwis okresowy (wg daty) — termin to rocznica ostatniej wizyty pojazdu w warsztacie, liczona z historii zleceń; próg to liczba dni przed rocznicą,
- Sezonowa wymiana opon — obejmuje komplety w depozycie; ustaw Miesiąc wysyłki i Dzień miesiąca (np. kwiecień i dzień 1),
- Polisa OC — patrz uwaga niżej.
Wpisz Nazwę reguły, np. „Przegląd techniczny — 14 dni przed”.
Wybierz Sposób powiadomienia: SMS do klienta, Powiadomienie w aplikacji albo SMS + powiadomienie.
Kliknij Zapisz.

Lista reguł i co pokazuje

Każda reguła na liście pokazuje nazwę, typ, próg (np. „14 dni przed terminem” albo „1000 km przed serwisem”), kanał oraz dwie liczby: Obejmuje N rekordów (liczba pojazdów lub kompletów z danymi potrzebnymi do zaplanowania przypomnienia) i N oczekujących (ile przypomnień już czeka na wysyłkę).

Przełącznik Aktywna wstrzymuje regułę bez usuwania.
Ikona ołówka otwiera edycję nazwy, progu i kanału. Typu nie da się zmienić po utworzeniu — usuń regułę i dodaj nową.
Ikona kosza usuwa regułę. Razem z nią znikają jej zaplanowane, jeszcze niewysłane przypomnienia.

Jeśli coś poszło nie tak

Reguła jest, a przypomnień nie ma. Sprawdź liczbę Obejmuje N rekordów — jeśli to zero, pojazdom brakuje danych źródłowych (data przeglądu, przebiegi, komplety opon w depozycie). Nowe pozycje system planuje raz dziennie, więc efekt widać najpóźniej następnego dnia.

Przy regule jest odznaka „Bez źródła danych”. Dotyczy to nieobsługiwanej reguły Polisa OC. Pod odznaką jest krótkie wyjaśnienie.

Komunikat „Brak tokenu SMSAPI”. Wysyłka SMS jest wyłączona po stronie platformy — przypomnienia z kanałem SMS trafiają wtedy do powiadomień w aplikacji. Jeśli komunikat nie znika, napisz na kontakt@mwarsztat.eu.

Klient dostał dwa takie same SMS-y. Sprawdź, czy nie masz dwóch reguł tego samego typu i z tym samym terminem. Każda planuje własne przypomnienia. Usuń zbędną regułę.

Co dalej

Zobacz, co system zaplanował i wysłał: Zaplanowane i wysłane przypomnienia.
Kanał SMS zużywa kredyty: Kredyty SMS — pula i doładowania.
Jednorazowe przypomnienie przed konkretną wizytą ustawisz przy rezerwacji: Rezerwacja w terminarzu.