Awaria KSeF a moje faktury

Jeśli faktura nie wysyła się do KSeF, sprawdź jej status i treść komunikatu. Program automatycznie ponawia część nieudanych wysyłek, ale błąd danych lub połączenia może wymagać twojej interwencji.

Sprawdź status faktury

Otwórz fakturę i przejdź do karty KSeF.
Odczytaj status i ewentualny komunikat błędu.
Przy statusie Wysyłanie… poczekaj na wynik trwającej próby. Ten status oznacza oczekiwanie na wysłanie lub potwierdzenie odbioru — nie potwierdza jeszcze, że KSeF przyjął fakturę.
Po zakończeniu wysyłki sprawdź, czy faktura ma status Wysłano i nadany numer KSeF.

Objaśnienia wszystkich statusów znajdziesz w artykule Wysyłka faktur do KSeF i statusy.

Gdy KSeF jest niedostępny

Program może odroczyć kolejną próbę i wznowić wysyłkę po przywróceniu dostępności KSeF. Sprawdzaj status oczekujących faktur, zwłaszcza po zakończeniu awarii.

Samo automatyczne ponawianie wysyłki nie potwierdza wykonania wszystkich obowiązków związanych z wystawieniem faktury podczas awarii. Sprawdź komunikaty KSeF i ustal z księgowością właściwy sposób postępowania.

Gdy pojawia się status „Błąd”

Otwórz komunikat na karcie KSeF. Może wskazywać problem z danymi faktury, poświadczeniami lub połączeniem. Postępuj według instrukcji Faktura nie poszła do KSeF — co zrobić.

Certyfikat lub token poprawisz w Ustawieniach → KSeF. Zobacz Połączenie z KSeF.

Gdy problem nadal występuje

Jeśli KSeF znów działa, a faktura nadal oczekuje na wysłanie, skontaktuj się z pomocą. Przygotuj numer faktury, czas ostatniej próby i treść komunikatu.

Zadzwoń: 731 044 330 albo napisz na kontakt@mwarsztat.eu.

Co dalej

Błędy i ich rozwiązania: Faktura nie poszła do KSeF — co zrobić.
Codzienna wysyłka: Wysyłka faktur do KSeF i statusy.
Pozostałe problemy: Poradniki.