Zasady płatności, odnowień i zwrotów

Niniejsze Zasady Płatności określają warunki handlowe korzystania z płatnej usługi mWarsztat — systemu do zarządzania warsztatem samochodowym udostępnianego w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa) pod adresem panel.mwarsztat.eu.

Usługodawcą jest:

Zasady Płatności stanowią integralną część Regulaminu. W zakresie opłat, okresu próbnego, momentu zawarcia umowy odpłatnej, odnowień, rezygnacji, zwrotów i faktur mają pierwszeństwo przed Regulaminem; w pozostałym zakresie stosuje się Regulamin. Zasady Płatności są jedynym źródłem prawdy dla terminów i kwot — Regulamin ma do nich odsyłać, a nie powtarzać liczby.

Dokument dotyczy wyłącznie płatnej usługi SaaS. Korzystanie ze strony marketingowej mwarsztat.eu reguluje odrębny regulamin serwisu.

Jednolita siatka pojęć w całym pakiecie. Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im w Regulaminie (REG-2026-1.0) §2, przy czym:

Status Klienta — decyzja o jednolitym traktowaniu. Usługodawca stosuje postanowienia korzystniejsze, przewidziane dla Konsumenta i dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (dalej: PNPK), do każdego Klienta będącego osobą fizyczną — w tym osoby fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą — bez badania, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy.

Klientowi będącemu przedsiębiorcą innym niż osoba fizyczna (spółki prawa handlowego) przysługują uprawnienia wskazane w niniejszym dokumencie z wyłączeniem tych, które wyraźnie zastrzeżono dla Konsumenta i PNPK (§17 ust. 4).

Ceny podane w Cenniku, w kreatorze planu, w aplikacji i w niniejszym dokumencie są cenami ostatecznymi. Kwota do zapłaty jest równa Cenie katalogowej.

Podstawa: zwolnienie podmiotowe z VAT. Usługodawca korzysta ze zwolnienia od podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Do Ceny katalogowej nie dolicza się podatku VAT. Faktura nie zawiera kwoty podatku.

Tabela kwot — Plany gotowe.

Plan komponowany samodzielnie. Kwota do zapłaty = opłata bazowa + suma cen wybranych Modułów. Opłata bazowa wynosi 59,00 zł/mies. (49,00 zł/mies. przy rozliczeniu rocznym, tj. 588,00 zł/rok).

Znaczenie ceny rocznej — obowiązek informacyjny przy wyborze cyklu. Cena roczna podawana jest jako stawka za miesiąc przy rozliczeniu rocznym. Płatność następuje jednorazowo z góry za 12 miesięcy. Przykład: plan Rozwój „159 zł/mies. przy rozliczeniu rocznym” oznacza jedno obciążenie 1 908,00 zł raz w roku, a nie 159 zł miesięcznie. Przed przejściem do płatności w cyklu rocznym Klientowi musi zostać wyświetlone, w tym samym polu widzenia co przycisk zakupu: pełna kwota jednorazowego obciążenia, informacja o automatycznym odnowieniu (§8) oraz informacja, że minimalny czas trwania zobowiązania wynosi 12 miesięcy (art. 12 ust. 1 u.p.k. — obowiązek podania czasu trwania umowy i minimalnego okresu zobowiązań).

Utrata zwolnienia z VAT. Jeżeli Usługodawca utraci zwolnienie z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT albo z niego zrezygnuje, Kwota do zapłaty ulegnie podwyższeniu o kwotę należnego podatku.

Zmiana stawki VAT po utracie zwolnienia. Jeżeli Usługodawca będzie już podatnikiem VAT czynnym, a ustawodawca zmieni stawkę podatku, Cena katalogowa (netto) pozostaje bez zmian, a Kwota do zapłaty zmienia się od pierwszego Okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po wejściu zmiany w życie. Dopiero w tym — i tylko w tym — przypadku zmiana nie stanowi zmiany ceny w rozumieniu §15.

Waluta. Rozliczenie następuje wyłącznie w złotych polskich (PLN). Jeżeli karta Klienta jest prowadzona w innej walucie, ewentualny koszt przewalutowania obciąża Klienta zgodnie z taryfą jego banku; Usługodawca nie pobiera z tego tytułu żadnej opłaty.

Opłaty, których Usługodawca nie pobiera. Usługodawca nie pobiera: opłaty aktywacyjnej, opłaty za założenie Konta, opłaty za rezygnację, opłaty za nieudaną płatność ani opłaty za przywrócenie dostępu po opłaceniu zaległości. Wszystkie aktualizacje Usługi objęte Abonamentem są bezpłatne.

Koszty ponoszone przez Klienta poza Abonamentem — pełne ujawnienie.

Zakres Modułów objętych każdym Planem określa Cennik i stanowi on treść umowy (art. 43k ust. 2 u.p.k. — publiczne zapewnienie przedsiębiorcy).

Moduły oznaczone jako „w przygotowaniu”. Moduł, który nie jest jeszcze uruchomiony w aplikacji, nie może być sprzedawany jako dostępny ani wliczany do ceny Planu jako świadczenie spełniane. Przy takim Module w Cenniku i w kreatorze planu musi znajdować się wyraźne oznaczenie „w przygotowaniu” wraz z informacją, że nie jest jeszcze dostępny.

Limity Planów. Jeżeli Cennik wskazuje limity (liczba kont Użytkowników, liczba stanowisk, pakiet SMS), stanowią one zobowiązanie Usługodawcy do udostępnienia co najmniej takiej liczby, a nie zobowiązanie Klienta.

Integracje wymienione w materiałach handlowych. Usługodawca oświadcza, że integracja opisana w materiałach handlowych jako dostępna jest dostępna.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. — spółka prawa irlandzkiego (dalej: Operator płatności).

Usługodawca nie przechowuje numeru karty ani kodu CVV. Dane karty są przekazywane bezpośrednio Operatorowi płatności i przechowywane wyłącznie po jego stronie.

Akceptowane metody płatności.

Brak sprzedaży za przelewem. Usługodawca nie wystawia faktur z odroczonym terminem płatności i nie uruchamia Usługi przed obciążeniem metody płatności.

Płatność cykliczna wymaga zapisanej karty. Automatyczne odnowienie Abonamentu jest technicznie możliwe wyłącznie przy zapisanej karcie płatniczej (samodzielnie albo w portfelu Google Pay / Apple Pay). Zapisując kartę, Klient udziela zgody na cykliczne obciążanie jej Kwotą do zapłaty należną za kolejny Okres rozliczeniowy — aż do rezygnacji (§10). Zgoda ta obejmuje wyłącznie kwoty wynikające z Cennika i z niniejszych Zasad Płatności.

Zmiana i usunięcie karty. Klient może w każdej chwili zmienić albo usunąć zapisaną kartę w Panelu rozliczeń. Usunięcie jedynej karty oznacza brak możliwości odnowienia Abonamentu: po zakończeniu opłaconego okresu Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu (§9 ust. 6). Usunięcie karty nie jest równoznaczne z rezygnacją i nie zwalnia z opłat już wymagalnych.

Silne uwierzytelnianie (SCA / 3-D Secure) — zasady określa §9 ust. 4.

Przekazywanie danych związanych z płatnością. Zakres danych przekazywanych Operatorowi płatności, podstawę ich przekazania oraz informację o ewentualnym transferze poza Europejski Obszar Gospodarczy określa Polityka Prywatności.

Długość. Usługodawca udostępnia bezpłatny Okres Próbny trwający 30 dni, z pełną funkcjonalnością wybranego Planu.

Bez karty. Rozpoczęcie Okresu Próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej. W Okresie Próbnym nie jest pobierana żadna opłata.

Okres Próbny przysługuje jednorazowo na jeden podmiot. Kryterium jest tożsamość podmiotu, a nie posiadanie numeru NIP.

Co dzieje się po 30 dniach — dwa scenariusze, oba muszą być pokazane Klientowi przed rozpoczęciem Okresu Próbnego:

Zapisanie karty w trakcie Okresu Próbnego. Klient może zapisać kartę w dowolnym momencie Okresu Próbnego. Zapisanie karty nie skraca Okresu Próbnego i nie powoduje wcześniejszego obciążenia. Przed zapisaniem karty Klientowi musi zostać wyświetlona informacja o dacie i kwocie pierwszego obciążenia.

Tryb tylko do odczytu po Okresie Próbnym. Klient zachowuje pełny wgląd we wszystkie wprowadzone dane i możliwość ich wyeksportowania; nie może dodawać nowych rekordów. Zasady przechowywania i usunięcia danych określa §10 ust. 8.

Przypomnienie przed końcem Okresu Próbnego. Usługodawca wysyła Klientowi przypomnienie o zbliżającym się końcu Okresu Próbnego na 3 dni przed jego upływem, wskazując: datę zakończenia, skutki z ust. 4 oraz — jeżeli karta jest zapisana — dokładną kwotę i datę pierwszego obciążenia.

Chwila zawarcia umowy. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia w procesie płatności — to jest z chwilą utworzenia subskrypcji przez Operatora płatności. Jeżeli zamówienie obejmuje Okres Próbny, umowa jest zawarta już w tym momencie, mimo że pierwsza opłata zostanie pobrana później.

Początek odpłatności. Świadczenie odpłatne rozpoczyna się z upływem Okresu Próbnego. Pierwsza opłata pobierana jest pierwszego dnia po zakończeniu Okresu Próbnego, pod warunkiem zapisania metody płatności (§6 ust. 4).

Zakup bez Okresu Próbnego. Jeżeli Klient wykupuje Abonament bez korzystania z Okresu Próbnego albo po jego zakończeniu, pierwsza opłata pobierana jest niezwłocznie po potwierdzeniu transakcji, a dostęp do wykupionych funkcji uruchamiany jest automatycznie.

Abonament jest płatny z góry za cały Okres rozliczeniowy.

Dzień odnowienia. Dniem rozpoczęcia pierwszego odpłatnego Okresu rozliczeniowego jest dzień pierwszej opłaty. Kolejne Okresy rozliczeniowe rozpoczynają się w ten sam dzień odpowiednio kolejnego miesiąca (cykl miesięczny) albo kolejnego roku (cykl roczny).

Miesiące krótsze. Jeżeli w danym miesiącu nie ma odpowiadającego dnia (np. obciążenie 31 stycznia), obciążenie następuje ostatniego dnia tego miesiąca; dzień odnowienia w kolejnych miesiącach nie ulega przez to trwałej zmianie.

Potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Niezwłocznie po zawarciu umowy Usługodawca przesyła Klientowi na adres e-mail przypisany do Konta potwierdzenie zawarcia umowy zawierające co najmniej: wybrany Plan i cykl, Kwotę do zapłaty, datę pierwszego obciążenia, informację o automatycznym odnowieniu, pouczenie o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza (§11) oraz treść zaakceptowanych dokumentów albo trwałe odesłania do ich wersji archiwalnych.

Aktualna Data odnowienia i kwota następnego obciążenia są zawsze widoczne w Panelu rozliczeń, przez cały czas trwania umowy, bez potrzeby kontaktu z Usługodawcą.

Zasada. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy tej samej długości i w tej samej konfiguracji, chyba że Klient wyłączy odnowienie przed Datą odnowienia.

Ujawnienie automatycznego odnowienia przed zakupem. Informacja o automatycznym odnowieniu — wraz z kwotą, częstotliwością i sposobem rezygnacji — musi być wyświetlona na ekranie zakupu, w tym samym polu widzenia co przycisk potwierdzający zamówienie. Przycisk ten musi być oznaczony w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty (art. 17 ust. 1 u.p.k.).

Jak wyłączyć automatyczne odnowienie — trzy równorzędne drogi:

Informacja przed odnowieniem — zobowiązanie wykonalne dziś. Aktualna Data odnowienia oraz kwota, która zostanie pobrana, są przez cały czas trwania umowy widoczne w Panelu rozliczeń, wraz z przyciskiem wyłączającym odnowienie.

Przypomnienie przed odnowieniem rocznym. Przed każdym automatycznym odnowieniem Abonamentu rocznego Usługodawca wysyła Klientowi na adres e-mail przypisany do Konta:

Przypomnienie przed odnowieniem miesięcznym. Przy Abonamencie miesięcznym Usługodawca wysyła potwierdzenie po każdym pobraniu opłaty (wraz z fakturą). Przypomnienie przed obciążeniem wysyłane jest na 3 dni przed Datą odnowienia, jeżeli Kwota do zapłaty różni się od kwoty pobranej w poprzednim okresie.

Skutek wyłączenia odnowienia. Wyłączenie odnowienia nie przerywa bieżącego, opłaconego okresu. Klient korzysta z pełnej Usługi do ostatniego dnia opłaconego okresu; po tej dacie Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu (§9 ust. 6).

Ponowne włączenie. Do dnia zakończenia opłaconego okresu Klient może w każdej chwili ponownie włączyć odnowienie, bez opłat dodatkowych i bez utraty danych.

Zmiana cyklu z miesięcznego na roczny nie następuje nigdy automatycznie. Wymaga wyraźnej decyzji Klienta i osobnego potwierdzenia pełnej kwoty rocznej.

Powiadomienie. O każdej nieudanej próbie obciążenia Klient jest informowany e-mailem tego samego dnia, wraz z przyczyną (o ile Operator płatności ją udostępnia) i linkiem do aktualizacji metody płatności.

Harmonogram ponowień. Operator płatności ponawia próbę obciążenia automatycznie. Przez cały okres ponowień — orientacyjnie do 21 dni od pierwszej nieudanej próby — Klient zachowuje pełny dostęp do Usługi, w tym możliwość dodawania zleceń i wystawiania faktur.

Zapłata w trakcie ponowień. Wystarczy zaktualizować kartę — obciążenie zostanie wykonane od razu, a Okres rozliczeniowy biegnie dalej bez przerwy. Usługodawca nie pobiera opłaty za nieudaną płatność ani odsetek za opóźnienie za ten okres; nie uchybia to uprawnieniom Usługodawcy w razie trwałego braku zapłaty.

Silne uwierzytelnianie (SCA / 3-D Secure). Jeżeli obciążenie wymaga dodatkowego potwierdzenia w aplikacji bankowej, Usługodawca informuje o tym Klienta i udostępnia link do uwierzytelnienia. Dostęp do Usługi nie zostaje w tym czasie ograniczony — w Unii Europejskiej jest to normalna ścieżka płatnicza, a nie awaria.

Ograniczenie dostępu. Dopiero po wyczerpaniu wszystkich prób ponowienia Konto przechodzi w tryb tylko do odczytu. Klient otrzymuje o tym osobne powiadomienie na 3 dni przed zmianą trybu.

Czym jest tryb tylko do odczytu. Klient:

Przywrócenie pełnego dostępu. Opłacenie zaległej należności przywraca pełny dostęp automatycznie, bez opłaty aktywacyjnej i bez utraty jakichkolwiek danych.

Przechowywanie danych po przejściu w tryb tylko do odczytu — zgodnie z §10 ust. 8.

Klient może zrezygnować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, bez podania przyczyny i bez opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Usługodawca nie stosuje kar umownych za rezygnację.

Skutek: koniec opłaconego okresu. Rezygnacja oznacza wyłączenie automatycznego odnowienia. Umowa wygasa z ostatnim dniem opłaconego Okresu rozliczeniowego. Do tego dnia Klient korzysta z pełnej, wykupionej Usługi.

Cykl miesięczny. Rezygnacja w trakcie opłaconego miesiąca nie uprawnia do zwrotu części opłaty za niewykorzystane dni — Usługa pozostaje dostępna do końca opłaconego okresu.

Cykl roczny — rozliczenie proporcjonalne. W razie rezygnacji z Abonamentu rocznego przed upływem opłaconego roku Klient może zamiast korzystania do końca roku zażądać rozwiązania umowy ze skutkiem na koniec bieżącego miesiąca i zwrotu części opłaty, obliczonej według wzoru:

Inne podstawy zwrotu — poza niniejszym paragrafem. Niezależnie od ust. 3 i 4 zwrot części albo całości opłaty przysługuje w przypadkach wskazanych w:

Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Zwraca wówczas opłatę za niewykorzystany okres proporcjonalnie, licząc od dnia zakończenia świadczenia Usługi. Termin 3 miesięcy jest zgodny z Regulaminem; wcześniejsza wersja niniejszego dokumentu przewidywała 30 dni i była z nim sprzeczna.

Rezygnacja nie jest żądaniem usunięcia danych. Usunięcie Konta i danych następuje na osobne żądanie Klienta albo w trybie ust. 8.

Retencja danych — jeden łańcuch terminów dla wszystkich dokumentów.

Komu przysługuje. Klientowi będącemu Konsumentem oraz — zgodnie z §1 ust. 5 — każdemu Klientowi będącemu osobą fizyczną, w tym prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą.

Termin. 14 dni od dnia zawarcia umowy (§7 ust. 1), bez podania przyczyny (art. 27 u.p.k.).

Sposób złożenia oświadczenia. E-mailem na kontakt@mwarsztat.eu, pisemnie na adres Usługodawcy albo przy użyciu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu (użycie wzoru nie jest obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

Skutek. Umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (art. 32 u.p.k.).

Odstąpienie w Okresie Próbnym. Jeżeli odstąpienie następuje w Okresie Próbnym, Klient nie ponosi żadnych kosztów, ponieważ żadna opłata nie została pobrana.

Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie. Usługa jest udostępniana natychmiast po zawarciu umowy, a więc przed upływem terminu z ust. 2. Wymaga to wyraźnego żądania Klienta, składanego przy zakupie przez zaznaczenie odrębnego, niezaznaczonego domyślnie pola wyboru.

Rozliczenie w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia odpłatnego. Jeżeli Klient złożył oświadczenie z ust. 6, a następnie odstąpił od umowy po rozpoczęciu odpłatności, zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 u.p.k.). Pozostałą część Usługodawca zwraca w terminie z ust. 4.

Ważna konsekwencja modelu z Okresem Próbnym. Umowa jest zawierana w dniu zakupu, a pierwsza opłata pobierana po 30 dniach. Ustawowy termin na odstąpienie upływa więc zanim Klient cokolwiek zapłaci. Usługodawca uznaje ten stan za niewystarczający i dlatego przyznaje niezależne uprawnienie umowne — Gwarancję zwrotu z §12, liczoną od dnia pierwszego obciążenia.

Usługodawca nie powołuje się wobec Klienta na wyłączenie prawa odstąpienia przewidziane dla usług wykonanych w pełni (art. 38 u.p.k.). Usługa abonamentowa świadczona w sposób ciągły nie może zostać wykonana w całości w ciągu 14 dni.

Uprawnienie. Klient, który wykupił Abonament, może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia pierwszego obciążenia zrezygnować z Usługi i otrzymać zwrot całości pierwszej opłaty, bez podania przyczyny.

Zakres. Gwarancja obejmuje pierwszą opłatę abonamentową — zarówno miesięczną, jak i roczną. Przy Abonamencie rocznym zwracana jest cała kwota roczna, bez pomniejszenia o okres korzystania.

Brak warunków dodatkowych. Skorzystanie z Gwarancji nie wymaga: uzasadnienia, rozmowy z konsultantem, wypełnienia formularza papierowego ani wykazania wady Usługi.

Jak skorzystać. Wystarczy wiadomość na [email protected] o treści zbliżonej do: „Korzystam z gwarancji zwrotu”, wysłana z adresu e-mail przypisanego do Konta, albo takie samo żądanie zgłoszone telefonicznie pod +48 731 044 330. Usługodawca potwierdza przyjęcie żądania e-mailem w ciągu 1 Dnia roboczego; potwierdzenie stanowi dowód daty złożenia żądania.

Termin zwrotu. Usługodawca zwraca środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Faktyczne zaksięgowanie na rachunku Klienta zależy od jego banku i następuje zwykle w ciągu 3–10 dni roboczych, zależnie od banku Klienta.

Faktura korygująca. Do każdego zwrotu Usługodawca wystawia fakturę korygującą i udostępnia ją w sposób opisany w §14.

Ograniczenia Gwarancji. Gwarancja:

Stosunek do uprawnień ustawowych. Gwarancja jest uprawnieniem umownym, dodatkowym i niezależnym. Nie ogranicza, nie zastępuje ani nie zawiesza prawa odstąpienia (§11) ani uprawnień z tytułu braku zgodności Usługi z umową. W razie zbiegu uprawnień stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla Klienta.

Zasady prezentacji Gwarancji w materiałach handlowych — ograniczenie obowiązkowe. Gwarancji nie wolno przedstawiać jako „przysługującego Ci prawa do zwrotu” ani w sposób sugerujący, że jest to szczególna cecha oferty w zakresie, w jakim odpowiada uprawnieniu ustawowemu. Prezentowanie uprawnień przysługujących z mocy prawa jako wyróżnika oferty jest praktyką nieuczciwą w każdych okolicznościach. Dopuszczalny przekaz opisuje wyłącznie to, czym Gwarancja wykracza ponad ustawę:

Zamiast reklamacji transakcji w banku — kontakt. Usługodawca prosi o kontakt przed zgłoszeniem reklamacji transakcji u wydawcy karty (chargeback); Gwarancja daje ten sam efekt szybciej. Zapis ma charakter prośby i nie ogranicza uprawnień Klienta wobec wydawcy karty.

Zmiana Planu jest możliwa w każdej chwili — zarówno w górę (podwyższenie Planu, dodanie Modułu), jak i w dół (obniżenie Planu, wyłączenie Modułu).

Podwyższenie Planu działa od razu:

Obniżenie Planu działa od kolejnego Okresu rozliczeniowego:

Utrata dostępu do funkcji przy obniżeniu. Wyłączenie Modułu oznacza utratę dostępu do jego funkcji, ale nie oznacza usunięcia danych wprowadzonych w tym Module. Dane pozostają w systemie i stają się ponownie dostępne po ponownym włączeniu Modułu.

Zmiana cyklu z miesięcznego na roczny rozpoczyna nowy roczny Okres rozliczeniowy; niewykorzystana część opłaty miesięcznej zaliczana jest proporcjonalnie na poczet opłaty rocznej. Zmiana cyklu nie uruchamia ponownie Gwarancji zwrotu (§12 ust. 7 lit. a). Przed zatwierdzeniem zmiany Klientowi wyświetla się pełną kwotę roczną i informację o 12-miesięcznym zobowiązaniu.

Zmiana cyklu z rocznego na miesięczny możliwa jest ze skutkiem na koniec opłaconego roku. Nie uchybia to §10 ust. 4.

Fakturę wystawia mWarsztat (mBurdzy Mikołaj Burdzy) — nie Operator płatności. Dokumenty generowane przez Operatora płatności (potwierdzenia transakcji) nie są fakturami i nie stanowią podstawy do ujęcia wydatku w księgach Klienta.

Faktura bez podatku. Ze względu na zwolnienie z §3 faktura nie zawiera stawki ani kwoty VAT.

NIP przy zakupie. Podanie numeru NIP nie jest warunkiem zawarcia umowy i nie wpływa na status Klienta (§1 ust. 5 lit. c). Klient prowadzący działalność gospodarczą podaje NIP, aby faktura mogła zostać wystawiona na jego firmę; Klient, który działalności nie prowadzi, otrzymuje fakturę bez numeru NIP.

Dane na fakturze pobierane są z ustawień firmy w aplikacji oraz z adresu podanego w formularzu płatności; Klient odpowiada za ich poprawność. Zmiana danych nabywcy po wystawieniu faktury wymaga noty korygującej albo faktury korygującej.

Termin wystawienia. Faktura wystawiana jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Sposób doręczenia faktury:

Faktura korygująca wystawiana jest przy każdym zwrocie (§11, §12), przy obniżeniu ceny oraz przy sprostowaniu błędu w danych; doręczana tymi samymi kanałami.

Duplikat faktury wydawany jest nieodpłatnie na żądanie zgłoszone na kontakt@mwarsztat.eu.

Cena obowiązująca w chwili zakupu jest gwarantowana przez cały opłacony Okres rozliczeniowy. Zmiana Cennika nie wpływa na trwający, opłacony okres.

Zmiana ceny dla obecnych Klientów wymaga uprzedniego zawiadomienia na trwałym nośniku, z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed Datą odnowienia, od której nowa cena miałaby obowiązywać. Zawiadomienie zawiera: dotychczasową i nową Kwotę do zapłaty, datę pierwszego obciążenia nową kwotą, pouczenie o prawie rezygnacji oraz link do wyłączenia odnowienia. Ta sama informacja jest jednocześnie prezentowana w Panelu rozliczeń, tak aby jej skuteczność nie zależała wyłącznie od doręczenia poczty elektronicznej.

Zakres stosowania. Ustęp 2 stosuje się także do utraty zwolnienia z VAT (§3 ust. 6) oraz do zakończenia obowiązywania ceny promocyjnej albo kodu rabatowego.

Prawo rezygnacji bez konsekwencji. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wyłączyć automatyczne odnowienie do dnia poprzedzającego Datę odnowienia. Umowa wygasa wtedy z końcem opłaconego okresu, na dotychczasowych warunkach i bez żadnych opłat dodatkowych. Brak reakcji Klienta oznacza akceptację nowej ceny od najbliższej Daty odnowienia — wyłącznie pod warunkiem, że zawiadomienie z ust. 2 zostało skutecznie doręczone i zawierało pouczenie o prawie rezygnacji.

Abonament roczny. Nowa cena może obowiązywać najwcześniej od kolejnego rocznego odnowienia. W praktyce oznacza to co najmniej 12 miesięcy przy cenie z dnia zakupu.

Obniżki cen wprowadzane są bez zachowania terminu z ust. 2 i obowiązują od najbliższej Daty odnowienia.

Kody rabatowe. W procesie płatności można wprowadzić kod rabatowy, jeżeli został Klientowi udostępniony (funkcja jest włączona — allow_promotion_codes: true). Przed zakupem musi być pokazane: jak długo obowiązuje rabat i jaka Kwota do zapłaty będzie naliczana po jego zakończeniu.

Charakter Usług jednorazowych. Migracja danych, wdrożenie i szkolenie mogą być rozliczane odrębnie od Abonamentu, na podstawie osobnego zamówienia. Nie są objęte Gwarancją zwrotu z §12.

Zakres bezpłatny. Bezpłatna jest migracja standardowa — import danych z pliku udostępnionego przez Klienta w formacie możliwym do odczytu maszynowego (CSV, XLS/XLSX, eksport z systemu źródłowego, kopia bazy danych).

Zakres płatny. Odrębnej wyceny wymagają w szczególności: przepisanie dokumentacji papierowej, migracja z systemu bez funkcji eksportu, obsługa formatów zamkniętych wymagająca pracy programistycznej, wdrożenie na miejscu u Klienta oraz szkolenie zespołu.

Tryb zawarcia.

Termin realizacji. Termin wskazuje wycena. Usługodawca nie zobowiązuje się do wykonania migracji w ciągu 24 godzin.

Zwroty za Usługi jednorazowe:

Płatność. Wynagrodzenie za usługę jednorazową płatne jest z góry, chyba że Strony uzgodnią inaczej w wiadomości e-mail. Faktura wystawiana jest na zasadach z §14.

Migracja danych a odpowiedzialność. Usługodawca pracuje na kopii danych Klienta; system źródłowy pozostaje nienaruszony do czasu potwierdzenia poprawności migracji przez Klienta. Klient wykonuje własną kopię zapasową przed rozpoczęciem migracji i sprawdza kompletność danych po jej zakończeniu.

Reklamacje dotyczące opłat, obciążeń, faktur i zwrotów zgłasza się na [email protected], podając: NIP albo nazwę warsztatu, datę i kwotę kwestionowanego obciążenia oraz opis problemu. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi podstawy do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na trwałym nośniku.

Skutek braku odpowiedzi. Brak odpowiedzi w terminie z ust. 2 oznacza uznanie reklamacji zgodnie z żądaniem zgłoszonym przez Klienta.

Zakres podmiotowy ust. 3. Skutek z ust. 3 stosuje się do Klienta będącego Konsumentem oraz PNPK — wobec tych podmiotów wynika on z ustawy. Wobec pozostałych przedsiębiorców (spółek) skutek ten nie ma zastosowania; ich reklamacje rozpatrywane są w tym samym terminie 14 dni, ale bez skutku milczącego uznania.

Bieg terminu nie podlega umownemu zawieszeniu. Termin z ust. 2 biegnie od otrzymania reklamacji. Zwrócenie się do Klienta o uzupełnienie informacji nie wstrzymuje jego biegu.

Obciążenie nieznane Klientowi. W razie zgłoszenia obciążenia, którego Klient nie rozpoznaje, Usługodawca w pierwszej kolejności wstrzymuje kolejne obciążenia, a dopiero potem wyjaśnia sprawę.

Wersjonowanie i archiwum. Każda wersja niniejszego dokumentu ma identyfikator (PAY-RRRR-x.y) i datę wejścia w życie. Wersja zaakceptowana przez Klienta przy zakupie jest utrwalana wraz z datą, godziną i adresem IP w metadanych subskrypcji. Usługodawca udostępnia archiwum wersji pod stałym adresem, tak aby Klient mógł w każdym czasie odtworzyć treść wersji, którą zaakceptował.

Zmiany dokumentu. Zmiany wprowadza się w trybie przewidzianym w Regulaminie, z zawiadomieniem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni; zmiana warunków płatności na niekorzyść Klienta uprawnia go do rezygnacji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, bez żadnych opłat. Zmiana ceny następuje wyłącznie w trybie §15.

Prawo właściwe. Prawo polskie.

Właściwość sądu. Usługodawca nie zastrzega właściwości sądu dogodnej dla siebie. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Usługodawca nie wyraża gotowości do poddania się postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej ani do skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów — szczegóły określa Regulamin §21.

Rozdzielność postanowień. Nieważność albo bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe. Usługodawca nie zastrzega, że postanowienie bezskuteczne obowiązuje „w zakresie dozwolonym prawem” — postanowienie niedozwolone odpada w całości, a umowa wiąże w pozostałym zakresie (art. 385¹ § 2 k.c.).

Kontakt w sprawach płatności: kontakt@mwarsztat.eu, tel. +48 731 044 330.