Faktury za subskrypcję i portal płatności

Fakturę za abonament wystawia mWarsztat i wysyła e-mailem po zaksięgowaniu płatności. Listę płatności widzisz w Rozliczeniach. Kartę, plan i rezygnację załatwiasz w portalu płatności, do którego prowadzi przycisk w Rozliczeniach — portal obsługuje nasz operator płatności, Stripe.

Faktury za abonament i pakiety

Po każdej zaksięgowanej płatności — za abonament i za dokupione pakiety limitów — wystawiamy fakturę i wysyłamy ją e-mailem na adres konta. Jeśli zamówiłeś plan w okresie próbnym, pierwsza faktura przyjdzie po pierwszym obciążeniu karty, czyli po końcu okresu próbnego.
Dane firmy na fakturze bierzemy z zakładki Firma w Ustawieniach — sprawdź je przed pierwszą płatnością: Firma.
Faktury nie pobierzesz z panelu ani z portalu płatności. Dokumenty, które pokazuje operator płatności, są potwierdzeniami transakcji — nie fakturami.

Lista płatności

Kliknij swój awatar w prawym górnym rogu i wybierz Rozliczenia i plan.
Przewiń do sekcji Płatności. Zobaczysz potwierdzenia transakcji od operatora płatności: kwotę, datę i rodzaj każdej płatności — abonament albo pakiet.

Lista odpowiada na pytanie „co i kiedy zapłaciłem”. Fakturę do księgowości weź z e-maila.

Zanim otworzysz portal

Portal otworzysz dopiero po pierwszej płatności — przed nią konto nie ma jeszcze profilu płatności i przycisk się nie pokazuje. Potrzebujesz roli administratora.

Otwórz portal płatności

W Rozliczeniach kliknij Zarządzaj płatnościami.
Otworzy się portal płatności w nowym widoku. Znajdziesz tam:
- metodę płatności — podmiana karty, którą płacisz abonament,
- dane do rozliczeń — nazwa, e-mail, adres i telefon,
- zmianę planu — przejście na inny pakiet albo zmiana cyklu z miesięcznego na roczny i odwrotnie; różnicę rozliczymy proporcjonalnie przy następnej płatności,
- anulowanie subskrypcji — rezygnację z abonamentu.
Po skończonej sprawie wróć do mWarsztat — portal zawsze wraca na ekran Rozliczeń.

Przycisk Zmień plan w Rozliczeniach prowadzi do tego samego portalu — tam zmienisz bieżącą subskrypcję.

Jeśli zamówiłeś własny zestaw (plan bazowy plus wybrane moduły), portal nie zmieni jego składu — moduły dokładasz w Rozliczeniach: Dokupienie modułów i limitów. NIP-u w portalu nie poprawisz — zmień go w zakładce Firma w Ustawieniach.

Rezygnacja z subskrypcji

Otwórz portal płatności jak wyżej.
Wybierz anulowanie subskrypcji, zaznacz powód i potwierdź.
Plan działa do końca opłaconego okresu — w Rozliczeniach nagłówek Plan aktywny dostaje odznakę Rezygnacja i dopisek „Plan wygasa … i nie odnowi się automatycznie.”
Po dacie wygaśnięcia konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: przeglądanie, druk i eksport dalej działają, a dane czekają na powrót. Przywrócisz pełny dostęp w każdej chwili, opłacając plan ponownie.

Co dokładnie widać na każdym etapie: Okres próbny, wygasanie i tryb tylko do odczytu.

Jeśli coś poszło nie tak

Nie ma przycisku „Zarządzaj płatnościami”. Konto nie ma jeszcze profilu płatności — przycisk pojawia się po pierwszym opłaceniu planu. Przedtem załatwisz wszystko na ekranie wyboru planu.

„Nie udało się otworzyć panelu płatności.” Chwilowy błąd po stronie operatora. Spróbuj ponownie za chwilę; jeśli błąd wraca, napisz na kontakt@mwarsztat.eu.

Szukasz faktury w portalu płatności. Nie ma jej tam — portal pokazuje kartę, plan i rezygnację. Faktura przychodzi e-mailem po zaksięgowaniu płatności.

Nie dostałeś faktury e-mailem. Sprawdź folder ze spamem i adres e-mail konta. Jeśli faktury nadal nie ma, napisz na kontakt@mwarsztat.eu i podaj datę płatności z listy Płatności.

Potrzebujesz faktury sprzed dawna albo z poprawionymi danymi. Napisz na kontakt@mwarsztat.eu — pomożemy odnaleźć dokument lub poprawić dane. Dane firmy na przyszłe faktury poprawisz w zakładce Firma w Ustawieniach.

Co dalej

Wybór planu i płatność (Rozliczenia) — pierwsza płatność i wybór pakietu.
Dokupienie modułów i limitów — dokładasz moduł albo pakiet bez otwierania portalu.
Okres próbny, wygasanie i tryb tylko do odczytu — co się dzieje z kontem po rezygnacji.