Nieodebrany samochód z warsztatu — co może zrobić warsztat

Autor: Mikołaj BurdzyOstatnia weryfikacja: 25.09.2026

Klient ma obowiązek odebrać auto naprawione zgodnie z umową (art. 643 Kodeksu cywilnego), a warsztat może żądać zapłaty przy odbiorze, jeśli umowa nie mówi inaczej (art. 642 § 1 KC). Gdy klient bez uzasadnionego powodu nie odbiera auta, warsztat może żądać naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki i złożyć pojazd do depozytu sądowego (art. 486 § 1 KC).

Naprawę samochodu praktyka i orzecznictwo traktują jak umowę o dzieło — stąd art. 642 i 643 KC. Postojowe opiera się na przepisach o przechowaniu (art. 836 i 842 KC), więc najpierw uzgodnij je z klientem. Pisemne wezwanie z terminem odbioru nie jest obowiązkowe, ale to najlepszy dowód, że klient wiedział o gotowości auta.

Co warsztat może, a czego nie

Skrót z Kodeksu cywilnego (KC, tekst jednolity z 2026 roku).

Co warsztat może zrobić z nieodebranym samochodem i na jakiej podstawie
Czynność	Czy wolno	Podstawa
Żądać zapłaty za naprawę przy odbiorze auta	Tak, jeśli nie umówiliście innego terminu zapłaty	art. 642 § 1 KC
Wezwać klienta do odbioru auta	Tak — klient ma obowiązek odebrać auto naprawione zgodnie z umową	art. 643 KC
Żądać naprawienia szkody, gdy klient bez uzasadnionego powodu nie odbiera auta	Tak	art. 486 § 1 i § 2 KC
Złożyć auto do depozytu sądowego	Tak — przy zwłoce klienta, a także np. gdy nie znasz adresu klienta z przyczyn, za które nie odpowiadasz, albo gdy jest spór, kto jest wierzycielem. Klienta zawiadamiasz na piśmie	art. 486 § 1, art. 467, art. 468 § 1 KC
Liczyć opłatę za przechowanie (postojowe)	Tak, jeśli przechowanie było z klientem uzgodnione. Bez uzgodnienia lepiej jej nie doliczać	art. 836, art. 842 KC (umowa przechowania)
Sprzedać, zezłomować albo przejąć auto klienta	Nie	Przepisy o dziele i o zwłoce wierzyciela tego nie dają

Od gotowości auta do depozytu, krok po kroku

Powiadom klienta, że auto jest gotowe, i zapisz datę oraz formę powiadomienia. Od tej chwili liczysz wszystko, co dalej.
Wyślij pisemne wezwanie do odbioru z terminem, miejscem i godzinami odbioru oraz kwotą do zapłaty.
Po terminie możesz żądać naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki klienta (art. 486 § 1 KC). Opłatę za przechowanie doliczasz, jeśli była uzgodniona.
Depozyt sądowy to krok, który planujesz z prawnikiem. O złożeniu auta do depozytu zawiadamiasz klienta na piśmie (art. 468 § 1 KC).

Postojowe najpierw uzgodnij z klientem

Postojowe opiera się na przepisach o przechowaniu: przechowawcy należy się wynagrodzenie (art. 836 KC) i zwrot wydatków poniesionych w celu należytego przechowania rzeczy (art. 842 KC). Te przepisy zakładają umowę przechowania, więc zapisz ją przy przyjęciu auta — w zleceniu albo w warunkach naprawy.

Jeśli uzgodnienia nie było, w naszej ocenie nie dopisuj opłaty do wezwania. Możesz za to żądać naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki klienta (art. 486 § 1 KC). Na przyszłość zapisz termin odbioru i zasady przechowania w ogólnych warunkach naprawy, które klient podpisuje przy przyjęciu auta.

Wzór wezwania do odbioru pojazdu

Wezwanie do odbioru pojazdu to pismo, w którym warsztat informuje klienta, że naprawa jest zakończona, wyznacza termin, miejsce i godziny odbioru i podaje kwotę do zapłaty. Powinno zawierać:

Dane warsztatu i adresata — kto wzywa i kogo; adres ze zlecenia.
Miejscowość i data pisma — od niej widać, czy termin odbioru był realny.
Pojazd i numer zlecenia — marka i model, numer rejestracyjny, VIN — żeby nie było wątpliwości, o które auto chodzi.
Data zakończenia naprawy oraz data i forma pierwszego powiadomienia — oś czasu sprawy.
Termin, miejsce i godziny odbioru — termin wyznaczasz Ty.
Kwota do zapłaty przy odbiorze — jeśli nie umówiliście innego terminu zapłaty.
Opłata za przechowanie — tylko gdy była uzgodniona, z odesłaniem do zlecenia, warunków naprawy albo cennika.
Skutki zwłoki — żądanie naprawienia szkody i depozyt sądowy.
Podpis osoby działającej w imieniu warsztatu — i kopia pisma dla Ciebie.

Wzoru do druku z nazwą warsztatu jeszcze nie udostępniamy. Pismo z punktów powyżej napiszesz sam w edytorze tekstu.

Jak doręczyć wezwanie

Wyślij wezwanie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru na adres ze zlecenia, a kopię pisma zachowaj razem z dowodem nadania i zwrotnym potwierdzeniem. Możesz dodatkowo wysłać tę samą treść SMS-em albo e-mailem. Przepisy nie określają formy wezwania, ale list polecony daje Ci dowód, że klient pismo dostał.

Wyjątek to depozyt sądowy — o złożeniu auta do depozytu zawiadamiasz klienta na piśmie, chyba że zawiadomienie napotyka trudne do przezwyciężenia przeszkody (art. 468 § 1 KC).

Dokumenty, które warto mieć, zanim auto zacznie stać

Przepisy ich nie wymagają. Zbierz je, bo w sporze liczy się to, co masz na papierze.

Zlecenie z podpisem klienta: Zakres naprawy, cena albo sposób jej ustalenia, termin odbioru i zasady przechowania, jeśli je uzgodniliście.
Protokół przyjęcia pojazdu: Stan auta w chwili przyjęcia. Przy aucie, które stoi tygodniami, chroni też warsztat.
Ślad powiadomienia o gotowości: Data i forma pierwszej wiadomości — od niej liczysz oś czasu sprawy.
Kopia wezwania i potwierdzenie odbioru: Dowód, że klient dostał termin na piśmie.

Dokumenty sprzed sporu w mWarsztat

mWarsztat nie nalicza postojowego i nie wysyła wezwań. Pomaga w tym, co w takiej sprawie i tak decyduje: w dokumentach, które powstają przy przyjęciu auta.

Protokół przyjęcia pojazdu drukuje się w dwóch egzemplarzach o identycznej treści, dla warsztatu i dla klienta, ze stanem auta w chwili przyjęcia.
Dane klienta, warsztatu i pojazdu drukują się ze zlecenia — nie przepisujesz ich.
Zdjęcia z przyjęcia trafiają na wydruk protokołu.
Ogólne warunki naprawy edytujesz sam, więc zapiszesz w nich termin odbioru i zasady przechowania. Każda zmiana podbija numer wersji, a numer i data trafiają na protokół podpisywany przez klienta.
Podpis klienta palcem w aplikacji mobilnej (protokół przyjęcia i wydania); podpis elektroniczny wycen i umów — w przygotowaniu. Aplikacja Mobilna to osobny moduł.

Zlecenia i protokoły w mWarsztat

Pytania warsztatów

Po ilu dniach samochód jest „nieodebrany”?

Przepisy o umowie o dzieło nie podają liczby dni. Art. 643 Kodeksu cywilnego mówi tylko, że zamawiający jest obowiązany odebrać dzieło, które warsztat wydaje mu zgodnie ze swoim zobowiązaniem. Termin odbioru wynika więc z tego, co ustaliłeś z klientem w zleceniu albo w warunkach naprawy. Jeśli nic nie ustaliliście, wyznacz termin w wezwaniu do odbioru.

Czy mogę naliczać postojowe za nieodebrane auto?

Tak, jeśli przechowanie było z klientem uzgodnione, najlepiej w zleceniu albo w warunkach naprawy podpisanych przy przyjęciu auta. Wtedy należy Ci się wynagrodzenie za przechowanie (art. 836 KC) i zwrot wydatków poniesionych w celu należytego przechowania (art. 842 KC). Bez takiego uzgodnienia bezpieczniej żądać naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki klienta (art. 486 § 1 KC).

Czy mogę nie wydać auta, dopóki klient nie zapłaci?

Możesz żądać zapłaty przy odbiorze: w braku odmiennej umowy wynagrodzenie za naprawę należy się w chwili oddania auta (art. 642 § 1 KC). Czy wolno nie wydać auta, dopóki klient nie zapłaci, to osobna kwestia. Z nią idź do prawnika.

Czy po miesiącu mogę uznać auto za porzucone i je sprzedać?

Nie. Przepisy o umowie o dzieło i o zwłoce wierzyciela dają warsztatowi dwie drogi: żądanie naprawienia szkody i złożenie pojazdu do depozytu sądowego (art. 486 § 1 KC). Żadna z nich nie pozwala sprzedać, zezłomować ani przejąć samochodu klienta. Jeśli Twoje warunki naprawy mówią coś innego, pokaż ten punkt prawnikowi, zanim cokolwiek na nim oprzesz.

Co zrobić, gdy nie znam aktualnego adresu klienta?

Najpierw wyślij wezwanie na adres ze zlecenia i zachowaj dowód nadania. Jeśli adresu klienta nie znasz z przyczyn, za które nie odpowiadasz, możesz złożyć auto do depozytu sądowego (art. 467 KC). O złożeniu zawiadamiasz klienta na piśmie, chyba że zawiadomienie napotyka trudne do przezwyciężenia przeszkody (art. 468 § 1 KC).

Jak udokumentować, że klient wiedział o gotowości auta?

Wiadomością, po której zostaje data: SMS-em, e-mailem albo listem. Jeśli dzwonisz, zapisz w zleceniu datę, godzinę i wynik rozmowy zaraz po niej. Potem wyślij pisemne wezwanie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru i zachowaj kopię pisma z dowodem nadania.

Tekst dla właścicieli warsztatów. mWarsztat nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na jego podstawie.

Źródła

Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 2026 poz. 795, art. 642 § 1 i art. 643 (zapłata i odbiór dzieła) — tekst jednolity z API ELI Sejmu, pobrano 25.09.2026
Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 2026 poz. 795, art. 486 (zwłoka wierzyciela) — tekst jednolity z API ELI Sejmu, pobrano 25.09.2026
Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 2026 poz. 795, art. 467 i art. 468 § 1 (depozyt sądowy) — tekst jednolity z API ELI Sejmu, pobrano 25.09.2026
Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 2026 poz. 795, art. 836 i art. 842 (wynagrodzenie i wydatki przechowawcy) — tekst jednolity z API ELI Sejmu, pobrano 25.09.2026
Kodeks cywilny w ISAP — Dz.U. 2026 poz. 795 — karta aktu w Internetowym Systemie Aktów Prawnych

Powiązane strony

Protokół wydania pojazdu — wzór

Przebieg i paliwo przy wydaniu, podpis odbierającego

Ogólne warunki naprawy — wzór

Tam ustalasz termin odbioru i zasady przechowania auta

Protokół przyjęcia pojazdu — wzór

Stan auta spisany, zanim zaczęło stać na parkingu

Obowiązki warsztatu — dokumentacja

Co warsztat musi prowadzić i przechowywać